Lageroptimierung mit Neinverkäufen

Berlin -

Es ist eigentlich nur eine Kleinigkeit, die jedoch auf lange Sicht eine große Wirkung hat: die konsequente Erfassung von Neinverkäufen. Dadurch können Apothekenteams wertvolle Informationen sammeln, die langfristig die Nachbestellung und Verfügbarkeit steuern und somit die Lieferfähigkeit verbessern.

Zwar haben in der Regel die PKA den Überblick über die Lagerverwaltung und das Einkaufsgeschehen, doch die Verantwortung für den Abverkauf und die Lagerführung liegt nicht allein bei ihnen, sondern auch beim HV-Team.

Ein Beispiel für die Bedeutung der Teamzuarbeit ist die Erfassung von Neinverkäufen, die im Trubel des Apothekenalltags oft untergeht. Dabei kommt es immer wieder vor, dass Produkte nachgefragt werden, die nicht zum Dauersortiment gehören oder aus anderen Gründen nicht vorrätig sind.

Zwar könnte in solchen Fällen eine Bestellung aufgegeben werden, doch manche Kund:innen haben es eilig und das Abwarten auf die Lieferung kommt nicht in Frage. In genau solchen Situationen kann das entsprechende Produkt mit wenigen Klicks als „Neinverkauf“ vermerkt werden.

Eine sorgfältige Erfassung dieser Fälle liefert dem Backoffice-Team langfristig wertvolle Informationen, die die Nachbestellung und Verfügbarkeit steuern und so die Lieferfähigkeit verbessern. Obendrein wird durch das Engagement am HV nicht nur die Kundenbindung, sondern langfristig auch der Umsatz gesteigert.

Durch das Zuspiel des HV-Teams können PKA so die Lieferfähigkeit auf lange Sicht hochschrauben. Denn wer den Überblick behält, kann unprofitable Produkte rechtzeitig aus dem Sortiment nehmen, Lagerbestände insgesamt effizienter steuern – und Platz für Neues schaffen, das tatsächlich nachgefragt wird.