Thema: Beratung
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Versprecher am HV-Tisch Es ist ein Kundenwunsch – jetzt bloß nicht lachen
Mehr als eine halbe Million Artikel sind in der EDV hinterlegt. Doch selbst, wer den merkwürdigen Ehrgeiz hätte, immer alle aufwändig zu kennen, wäre in der... Mehr»
Nahrungsergänzungsmittel Selen: Gehirnschaden wegen Überdosis
Rezeptfrei erhältliche Präparate können in toxikologischer Hinsicht Gefahren bergen, doch das ist für Laien nicht immer selbstverständlich. Das in diesem... Mehr»
Rückrufwelle Sartane: Dosierung richtig umrechnen
Nach der Rückrufwelle bei Valsartan stellen bereits die ersten Ärzte ihre Patienten auf einen anderen Blutdrucksenker um. Zur Hilfestellung hat die... Mehr»
Business Coach Roman Kmenta „Apotheken haben es leichter als andere Einzelhändler“
„Apotheken leiden auf hohem Niveau“, meint der Unternehmensberater und Business Coach Roman Kmenta. Der studierte Betriebswirt aus Wien unterstützt Unternehmen... Mehr»
Regelmäßig sorgen in der Apotheke Kunden für Ärger, die sich zeitaufwendig beraten lassen, das Medikament dann aber im Internet bestellen. Einen besonders... Mehr»
Rückrufwelle Valsartan: Kundeninfo zum Download
Seit dem 6. Juli dreht sich in Apotheken alles um Valsartan, denn im Durchschnitt kommt der Blutdrucksenker pro Apotheke mindestens einmal am Tag vor. Viele... Mehr»
Valsartan-Rückruf PTA: „Kunden sind genervt und unsicher“
Seit Freitag dreht sich in Apotheken alles um Valsartan. Nach der ersten offiziellen Meldung fingen bundesweit PKA, PTA und Pharmazeuten an, die Lagerbestände... Mehr»
Valsartan-Rückruf Alternativen: Vor- und Nachteile anderer Sartane
Diverse Valsartan-Präparate müssen zurück, Patienten sind verunsichert. Behörden empfehlen den Blutdrucksenker weiter einzunehmen, auf der anderen Seite ist die... Mehr»
LABOR-Debatte #60 Einnahmefehler: Was verstehen die Kunden immer falsch?
Milchprodukte? Aber Käse geht doch, oder? Morgens vor dem Aufstehen dreißig Tropfen in kochendes Wasser einrühren? – „Wie bitte?“ – Was verstehen eure Kunden... Mehr»
„Einfach verständigen“ Zeigewörterbuch: Ohne Worte am HV
Zeigen statt sprechen: Zwischen Kunden und pharmazeutischem Personal steht nicht nur der Tresen, sondern manchmal auch eine Sprachbarriere. Am HV wird man in... Mehr»
