Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Kommentar PiDaNa und das Gewissen

Jedes Jahr zum Weltfrauentag das gleiche Bild: Aktivistinnen beschmieren oder beschädigen die Undine-Apotheke in Berlin-Neukölln. Denn Apotheker Andreas Kersten... Mehr»

Abgabepflicht PiDaNa zwischen Bibel und Grundgesetz

PiDaNa zwischen Bibel und Grundgesetz

Die Nation streitet über die „Pille danach“. Diesmal geht es um die Rezeptpflicht. Unabhängig davon diskutieren Apotheker aber auch die Frage, ob sie die Abgabe... Mehr»

TV-Beitrag Wick und Glaeske bei Frontal21

Wick und Glaeske bei Frontal21

Bevor die Erkältungszeit zu Ende ist, nimmt das ZDF-Magazin „Frontal21“ noch Kombipräparate unter die Lupe: Heute Abend wird die Wirksamkeit dieser Produkte... Mehr»

Apothekentest Empfehlung wichtiger als Beratung

Empfehlung wichtiger als Beratung

Apothekenkunden brauchen keine umfassende Beratung, um sich gut bedient zu fühlen. Das ist das Ergebnis einer Untersuchung des Meinungsforschungsunternehmen... Mehr»

Apothekentest Oma-Trick in Apotheken

Oma-Trick in Apotheken

Wenn das ZDF-Magazin WISO Betrügern auf die Schliche kommen will, schickt es falsche Omas. Wohnungsauflöser und PC-Techniker waren schon im Fokus. In der... Mehr»

Telemedizin Apotheker und Ärzte testen Bildtelefon

Apotheker und Ärzte testen Bildtelefon

Fingertipp statt Warteschlange: Die AOK Rheinland/Hamburg testet in der nordrhein-westfälischen Stadt Gorch seit einem Jahr Bildtelefone für pflegebedürftige... Mehr»

Rabattverträge DPhG: Apotheker müssen mutiger sein

DPhG: Apotheker müssen mutiger sein

Die Deutsche Pharmazeutische Gesellschaft (DPhG) ruft die Apotheker zu mehr Selbstbewusstsein bei Rabattverträgen auf. Pharmazeuten seien wegen ihrer... Mehr»

Seltene Erkrankungen ABDA: Apotheker sind ideale Partner

ABDA: Apotheker sind ideale Partner

Apotheken sollen sich stärker mit Patientenverbänden und Selbsthilfegorganisationen vernetzen. Darauf weist die ABDA anlässlich des Tages der seltenen... Mehr»

Apothekenkooperationen Linda: Bonuspunkte für Compliance

Linda: Bonuspunkte für Compliance

Nicht nur die ABDA, sondern auch Linda will eine wissenschaftliche Grundlage für Compliance-Programme in der Apotheke schaffen. Die Apothekenkooperation lässt... Mehr»

Pille danach Montgomery: Beratung in Apotheke unzureichend

Montgomery: Beratung in Apotheke unzureichend

Bundesgesundheitsminister Hermann Gröhe (CDU) musste viel Kritik einstecken, weil er an der Rezeptpflicht für die „Pille danach“ festhalten will. Unterstützung... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »
Bitte nicht schon wieder!

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »
Alles für die Kundschaft

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »
Wurstproben statt Kosmetik

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »
Wenn die Ware gut verstaut wird

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »
Um keine Ausrede verlegen

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »
Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »
Wo ist die versteckte Kamera?

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »
Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »
Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »
Der gute Ton am HV-Tisch

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »
Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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