Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Substitutionstherapie BaWü: Extra-Honorar für Apotheken

BaWü: Extra-Honorar für Apotheken

Apotheken in Baden-Württemberg werden ab November für einen Teil der Betreuung in der Substitutionstherapie honoriert. Der Landesapothekerverband (LAV) hat... Mehr»

Sachsen/Thüringen ABDA/KBV-Modell: Start im Januar

ABDA/KBV-Modell: Start im Januar

Im Januar soll in Sachsen und Thüringen die Pilotphase zum ABDA/KBV-Modell starten: Die bestätigte eine Sprecherin der Kassenärztlichen Vereinigung Sachsen... Mehr»

Compliance IMS: Therapietreue statt Spargesetze

UpdateIMS: Therapietreue statt Spargesetze

Jedes Jahr könnten 19 Milliarden Euro gespart werden – wenn Arzneimittel richtig verordnet und eingenommen würden. Das ist das Ergebnis einer Studie des... Mehr»

Produkttest Bild: Kinder-Hustensaft ist überflüssig

Bild: Kinder-Hustensaft ist überflüssig

Immer wieder werden Produkttests veröffentlicht, in denen vermeintliche Experten vor überflüssigen Arzneimitteln warnen und Alternativen empfehlen. Die... Mehr»

Ermittlungsverfahren Apotheker verweigert Traubenzucker

Apotheker verweigert Traubenzucker

In Osnabrück muss sich ein Apotheker womöglich wegen unterlassener Hilfeleistung verantworten: Die Staatsanwaltschaft hat Ermittlungen aufgenommen, weil der... Mehr»

Versandapotheken Buse: Bonus für Beratung

Buse: Bonus für Beratung

Dass die ABDA mit ihren Plänen für ein honoriertes Medikationsmanagement nicht alleine bleiben würde, war bereits klar, bevor die Ziellinie 2030 gezogen... Mehr»

Arzneimittelsicherheit Medikationscheck: Internet statt Apotheke

Medikationscheck: Internet statt Apotheke

Medikationschecks werden aufgrund von Polymedikationen in der Apotheke künftig eine wachsende Rolle spielen. An der Universität Bielefeld wird derzeit an einem... Mehr»

Baden-Württemberg Becker lobt Hennrich

Becker lobt Hennrich

Der Landesapothekerverband Baden-Württemberg (LAV) begrüßt die Vorschläge des CDU-Gesundheitsexperten Michael Hennrich für eine künftige Arzneimittelversorgung.... Mehr»

Versandapotheken Vitalsana: PKA prüft Aufträge

Vitalsana: PKA prüft Aufträge

In deutschen Apotheken sind die Aufgaben klar verteilt: Apotheker, Pharmazieingenieure und PTA stehen am HV-Tisch den Kunden gegenüber, während die... Mehr»

DAT 2013 Nordrhein: 8,35 Euro für Nicht-Abgabe

Nordrhein: 8,35 Euro für Nicht-Abgabe

Die Apotheken haben verschiedene Ideen für ein neues Honorarsystem. Neben einer besseren Bezahlung von Rezepturen oder Betäubungsmitteln (BtM) soll auf dem... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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