Thema: Beratung

Artikel zum Thema

Österreich Hepatitis: Impfaktion in Apotheken

Hepatitis: Impfaktion in Apotheken

Österreichs Apotheker wollen den Welt-Hepatitis-Tag am 28. Juli nutzen, um über die Lebererkrankung Hepatitis aufzuklären. Unter dem Motto „NOhep“ wollen sie... Mehr»

Ernährungsberatung Fünf Tipps zur veganen Ernährung

Fünf Tipps zur veganen Ernährung

Vegan ist zum Lifestyle geworden. Oft sind es ethische Gründe, die Menschen komplett auf tierische Lebensmittel verzichten lassen. Damit Veganer ausreichend... Mehr»

Medikationsplan DAV-Tipps: Apotheker, bitte kurzfassen

DAV-Tipps: Apotheker, bitte kurzfassen

Ab dem 1. Oktober startet das Zeitalter des neuen Medikationsplans. Patienten mit drei und mehr regelmäßigen Medikationen haben nach den Buchstaben des... Mehr»

Insektenabwehr Fünf Tipps zum Wespenschutz

Fünf Tipps zum Wespenschutz

Sommerzeit, Grillzeit: Draußen schmeckt das Essen gleich noch besser – wäre da nicht die Angst vor Wespenstichen. Viele Menschen fürchten sie, für bis zu 5... Mehr»

Österreich Lungen-Check: 20.000 Apothekenkunden untersucht

Lungen-Check: 20.000 Apothekenkunden untersucht

Mehr als 20.000 Patienten ließen sich im Rahmen der Aktion „10 Minuten für meine Lunge“ in österreichischen Apotheken durchchecken. Die Apotheker maßen ihre... Mehr»

Nahrungsergänzungsmittel Fünf Tipps zu Vitamin C

Fünf Tipps zu Vitamin C

Die einen schwören auf Vitamin C, andere lehnen die Nahrungsergänzung kategorisch ab. In der Apotheke haben Präparate mit Ascorbinsäure einen festen Platz in... Mehr»

Youtube-Sprachkurs Apotheke auf Arabisch

Apotheke auf Arabisch

Die Wienerin Sonja „Sonni“ Hubmann ist nicht nur Sängerin und Malerin, sondern außerdem Youtube-Star. Auf ihrem Kanal bietet die 48-Jährige Deutschkurse für... Mehr»

Hauterkrankungen Fünf Tipps für die Beratung bei Fußpilz

Fünf Tipps für die Beratung bei Fußpilz

Sommerzeit ist Badezeit. Sonne und hohe Temperaturen ziehen viele Kunden in Schwimmbäder oder an den See. An öffentlichen Plätzen, an denen viel barfuß gelaufen... Mehr»

Bewegung Fünf Tipps für die Beratung bei Sportverletzungen

Mario Gomez hat es erwischt, Sami Khedira und Bastian Schweinsteiger auch: Die deutschen Fußballnationalspieler zogen sich während des EM-Viertelfinalspiels... Mehr»

Präventionsleistungen Fünf Tipps für die Blutdruckmessung

Fünf Tipps für die Blutdruckmessung

Das Messen des Blutdrucks gehört in vielen Apotheken zum Standard. Die Kontrolle ist wichtig, um etwa Hypertonie frühzeitig zu erkennen. Um möglichst eindeutige... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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