Thema: Beratung

Artikel zum Thema

AMTS Medikationsplan von der Adler Apotheke

Medikationsplan von der Adler Apotheke

Die Privilegierte Adler Apotheke Hamburg hat mit der Software CareConnector einen eigenen Medikationsplan entwickelt. Der Plan enthält bereits den 2D-Code, der... Mehr»

Pille danach HRA: Erst zur Apotheke, dann zum Arzt

HRA: Erst zur Apotheke, dann zum Arzt

Die Bundesapothekerkammer (BAK) hält sich mit Empfehlungen zur Abgabe der Pille danach mit dem Wirkstoff Levonorgestrel (LNG) bei möglichen Interaktionen... Mehr»

Psoriasis Schuppenflechte und die Psyche

Schuppenflechte und die Psyche

Für viele Menschen ist der Sommer die schönste Zeit im Jahr. Psoriatiker hingegen können die Sonne oft nicht unbeschwert genießen, denn sobald sie kurze... Mehr»

Pille danach BAK: Keine neuen Handlungsempfehlungen

BAK: Keine neuen Handlungsempfehlungen

Die Bundesapothekerkammer (BAK) sieht offenbar keinen Bedarf, ihre Handlungsempfehlungen für die Abgabe der Pille danach zu überarbeiten. Alle wesentlichen... Mehr»

Interaktionen Neue Vorschrift für Pille danach

Neue Vorschrift für Pille danach

Jetzt ist es amtlich: Wenn Patientinnen bestimmte Medikamente einnehmen, müssen Apotheker bei der Pille danach eine Verdopplung der Dosis in Betracht ziehen.... Mehr»

Beruhigungsmittel Fünf Tipps zu Schlafmitteln

Fünf Tipps zu Schlafmitteln

Schlaf gehört zu den natürlichen Grundbedürfnissen des Menschen. Dass man mal eine Nacht lang wach liegt, kennt jeder. Kann man aber über einen längeren... Mehr»

APOTHEKE ADHOC Umfrage Pille danach: Arzt ist keine Alternative

Pille danach: Arzt ist keine Alternative

Bei der Abgabe der Pille danach müssen die Apotheker künftig entscheiden, ob bei Patientinnen, die parallel bestimmte andere Medikamente einnehmen, die Einnahme... Mehr»

DAT-Anträge Ideen für einen besseren Apothekenalltag

Ideen für einen besseren Apothekenalltag

Neben politischen Aspekten werden beim Deutschen Apothekertag in München in drei Wochen auch Themen aus dem Apothekenalltag besprochen. Einige Anträge stellen... Mehr»

Beratung Fünf Tipps zur Behandlung von Aphthen

Fünf Tipps zur Behandlung von Aphthen

Aphten sind kleine, meist harmlose Entzündungen von Zahnfleisch, Lippen, Gaumen oder Zunge. Die charakteristischen gelblich-weißen Bläschen sind von einem... Mehr»

Kundenkarten Viele Apotheken missachten Datenschutz

Viele Apotheken missachten Datenschutz

Vielen Apotheken könnte Ärger wegen ihrer Kundenkarten drohen. Denn nach einer Recherche der Wettbewerbszentrale beachten die Inhaber die Vorgaben des... Mehr»

Medien zum Thema

Gute Vorsätze der Kund:innen

Oft bringt die Kundschaft ihre Eigenheiten mit. Auf einige Angewohnheiten können Apothekenteams 2023 getrost verzichten. »

Bitte nicht schon wieder!

Das Jahr neigt sich dem Ende zu – manche Sprüche leider nicht. So müssen die Apothekenteams auch in den letzten Wochen einige „Klassiker“ ertragen. Welche könnt ihr nicht… »

Alles für die Kundschaft

Für die Kundenbindung tun Apothekenteams viel. Dennoch sorgt der ein oder andere Wunsch für Unmut – diesen gilt es jedoch mit großem Elan zu überspielen. »

Wurstproben statt Kosmetik

Einige Dinge scheinen in der Apotheke völlig normal zu sein – im Supermarkt würden Kund:innen niemals ähnliche Wünsche äußern. Wir haben ein paar Situationen übertragen. »

Wenn die Ware gut verstaut wird

Um die gekauften Medikamente zu verstauen, bieten PTA & Co. häufig eine Tüte an. Die Antworten auf die Frage sind immer die gleichen – einige können wir nicht mehr hören. »

Um keine Ausrede verlegen

Sowohl am HV-Tisch wie auch am Telefon müssen sich Apothekenteams einiges anhören: Manchmal lügen Kund:innen, dass sich die Balken biegen, um zu erreichen was sie wollen. »

Wenn die DJ-Angabe zur Herausforderung wird

Die Dosierung eines Arzneimittels ist extrem wichtig – eigentlich sollte die DJ-Angabe sicherstellen, dass sie bekannt ist. Nicht immer machen die Einnahmehinweise jedoch… »

Wo ist die versteckte Kamera?

In der Apotheke kommt es zu allerlei merkwürdigen Situationen im Beratungsgespräch. Wir haben ein paar kuriose Kunden-Ideen zusammengetragen. Viel Spaß beim Durchklicken! »

Beratungshilfe: Die wichtigsten Infos zum Schnelltest

Antigen-Schnelltests können Infektionsketten unterbrechen. Eine Kommunikationshilfe für die Beratung in der Apotheke zum Download gibt es hier. »

Fresh-up: Englische Begriffe für den Apothekenalltag

Um auch den englischsprachigen Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können, haben wir einige der wichtigsten englischen Begriffe für den Alltag in der Apotheke als… »

Der gute Ton am HV-Tisch

Das sollte bei Apothekenkunden zum guten Ton gehören: Rezepte rechtzeitig besorgen, den Medikamentennamen wissen – und auch mal „Danke“ sagen. »

Dschardiäns & Co.: Korrekte Aussprache

Nicht nur Kunden, sondern auch Apothekenmitarbeiter liegen manchmal daneben, wenn es darum geht, Arzneimittelnamen korrekt auszusprechen. Ein Test für Profis. »
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