Zusatzverkauf: Das sagen die Kollegen
Ein finanzielles Plus für die Apotheke und eine Drucksituation für den Angestellten: Zusatzverkäufe sind ein umstrittenes Thema. Für die einen zählt eine zusätzliche Empfehlung zu einer kompletten und guten Beratung dazu, andere tun sich schwer und müssen sich überwinden. Im LABOR von APOTHEKE ADHOC wurde kontrovers diskutiert.
Nicht von der Hand zu weisen ist das Potenzial, das in den Zusatzempfehlungen steckt: Kundenbindung, Vertrauen, finanzielle Sicherheit und das Wissen, im Preiskampf bestehen und sich vom Versandhandel abheben zu können.
Wir wollen wissen: Was ist euer Geheimnis, Emotion und Wissen in Einklang zu bringen und das Aussprechen der Zusatzempfehlung in Fleisch und Blut übergehen zu lassen. Wo seht ihr Potenzial, OTC und Rx zu verknüpfen? Oder wehrt ihr euch gegen das „Verkäufersein“?
Im LABOR von APOTHEKE ADHOC wurde lebhaft diskutiert. Die wichtigsten Thesen findet ihr im Video.
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