Wechselfehler: Was tun, wenn die Kasse nicht stimmt?

Berlin -

Zehn Euro fehlen! Am Ende des Tages stimmt die Kasse nicht. Im Eifer des Gefechts sind Wechselgeldfehler möglich. Nicht selten kommt es vor, dass das Rückgeld schon auf dem Tisch liegt und der Kunde doch noch Kleingeld parat hat. Beim erneuten Hin- und Herrechnen kann schonmal ein Fehler passieren. Aber wer zahlt den Malus? Müsst ihr die Differenz aus der eigenen Tasche zahlen? „Ich hab Ihnen doch einen Zwanziger gegeben!“ Hier lauert die nächste Fehlerquelle. Manchmal weiß der Kunde auch nicht mehr genau, welche Banknote er gezückt hat. Wie können Fehler vermieden werden und ist das Cash-Guard-System ein geeignetes Instrument? Was ist eure Meinung? Diskutiert mit euren Kollegen über dieses Thema im LABOR, der Diskussionsplattform nur für Apothekenmitarbeiter. Jetzt anmelden und mitreden!

Das LABOR ist ein Raum für fachliche Debatten – „powered by“ Pohl-Boskamp. Hier tauschen sich Apotheker und PTA zu fachlichen Themen aus und teilen praktisches Wissen sowie nützliche Tipps miteinander. Es geht um den innovativen Ideenaustausch und pharmazeutisch-fachlichen Dialog. Ein Format wie das LABOR gibt es bisher noch nicht. In den Kategorien „Arzneimittelabgabe und Beratung“, „Pharmazie“ und „Team und Organisation“ diskutiert die Fachgruppe über rechtliche Fragen, Produkte, Empfehlungsverhalten, organisatorische Strukturen und vieles mehr.

Die Diskussionen sind zeitlich begrenzt geöffnet; mehrmals pro Woche werden neue Themen aufgerufen. Aus den Ergebnissen werden Lern- und Infomaterialien wie Beratungskarten und Checklisten entstehen. Diese werden dann allen Nutzern zum Download zur Verfügung stehen. Auch die Redaktion von APOTHEKE ADHOC greift die diskutierten Inhalte journalistisch auf – die Anonymität der Teilnehmer bleibt dabei selbstverständlich stets gewahrt. Wie beispielsweise die rechtliche Lage zum Thema Reklamationen aussieht, auch etwa für Versandapotheken, und wie mit dem „Graubereich“ umzugehen ist, findet Ihr hier.

Um sicherzustellen, dass die Fachgruppe unter sich diskutieren kann, werden bei der Registrierung einige Fragen zur Berufsqualifikation gestellt. So gelangt nur verifiziertes pharmazeutisches Personal in den Diskussionszirkel. Letztlich ist das Labor eine echte Chance, Arbeitsprozesse in der Apotheke praxisnah und anhand persönlicher Erfahrungen zu verbessern – von der Crowd für die Crowd eben.