Das Aut-idem-Kreuz kann Fluch und Segen zugleich für die Apotheken sein. Wünschen Patienten ihr Präparat immer von der gleichen Firma zu bekommen, oder vertragen Rabattarzneimittel nicht, kann der Arzt durch Setzen des Kreuzes einen Austausch verhindern. Meist gibt es Stress in der Offizin, wenn das Kreuzchen fehlt. Doch es kann auch Probleme geben, wenn das Kreuz gesetzt ist und der Kunde einen Austausch wünscht. Darf die Apotheke dann das Kreuz einfach streichen?