Mit der Organisation der Debatte ist die Agentur Cyano betraut. Diese hatte von den Apothekerkammern oder direkt von den Apothekern die Adressdaten eingesammelt. Per Infopost werden die Aktivierungscodes und die Broschüren zur Online-Diskussion laut ABDA derzeit sukzessive an die Apotheker verschickt.

Sofern die Daten bis zum 7. Januar bei Cyrano waren, sollte die Post rechtzeitig bei den Apothekern ankommen. „Bei den Apothekern, die sich auf Aufforderung ihrer Kammern bis zum 20. Januar bei Cyrano anmelden sollten, kann sich der Eingang der Aktivierungscodes um ein paar Tage nach hinten verschieben“, heißt es bei der ABDA.

Die ABDA bietet außerdem eine Hotline „für alle technischen Fragen rund um die Online-Plattform“ an. Ab Anfang Februar können die Apotheker wochentags zum Festnetztarif um Hilfe bitten. Die Apothekerkammern müssten keinen technischen Support leisten, fügt die ABDA hinzu.