Nach eigenen Angaben ist Phoenix mittlerweile der nach Anzahl der Filialen größte Apothekenbetreiber in Europa. In mehreren Ländern setzt die Phoenix-Kette Benu nun auch auf Versandhandel: In Serbien und der Schweiz sind Benu-Onlineshops neu ans Netz gegangen, die je nach rechtlichen Möglichkeiten alles von Nahrungsergänzungsmitteln bis Rx-Medikamenten im Sortiment haben. „Wir bieten ein länderspezifisches Angebot je nach e-Shop und rechtlichen Rahmenbedingungen“, erklärt ein Phoenix-Sprecher auf Anfrage. In Tschechien und der Slowakei es bereits welche.

In Norwegen betreibt Phoenix bereits unter der Domain www.apotek1.no einen Onlineshop zur dortigen Apothekenkette Apotek1, in dem Kunden Rx-Arzneimittel, OTC und Freiwahlprodukte bestellen können. Apotek1 ist mit einem Marktanteil von 47 Prozent führend in Norwegen.

Nun sind in der Schweiz und in Serbien Shops der Apothekenkette Benu hinzugekommen. Unter www.benu.ch und www.benulekaren.sk werden OTC und Freiwahlprodukte vertrieben. Auch in der Schweiz liefert Benu bereits Freiwahlprodukte über einen Onlineshop aus, wobei der Fokus dort auf Dermakosmetik liegt. Nach Angaben von Phoenix soll damit aber noch längst nicht Schluss sein. „Ein weiterer Ausbau der Online-Aktivitäten ist für alle Länder geplant, in denen sich ein Mehrwert generieren lässt“, so ein Phoenix-Sprecher.

Neben Tschechien und der Slowakei ist die Apothekenkette Benu auch mit 250 Filialen in Estland, Lettland, Litauen, mit 170 in Ungarn und mit 90 Filialen in der Schweiz vertreten. Weitere Apotheken betreibt Phoenix in Montenegro; außerdem gibt es Beteiligungen an österreichischen Apotheken. Die größte Kette unter dem Dach von Phoenix ist jedoch Rowland in Großbritannien mit 520 Filialen. Aus Polen hat sich der Konzern zurückgezogen und das Geschäft an Mediq verkauft. In Schweden gab Phoenix seine Apotheken ab, um seine Position als Großhändler nicht zu gefährden.

Erst im Oktober hatte Phoenix an seinem Sitz in Prag mit dem Ausbau seiner Logistik begonnen. In Tschechien ist Phoenix seit 1992 vertreten und ist mit Erlösen von mehr als einer Milliarde Euro mit weitem Abstand Marktführer. Das Unternehmen entstand aus dem Zusammenschluss von Ferd. Schulze, Otto Stumpf und Waldo.

Die europaweite Dachmarke Benu war 2012 eingeführt worden; nur in Norwegen und Großbritannien wurde der ursprüngliche Name beibehalten. Der Name kommt aus dem alten Ägypten: Benu war dort ein Totengott, nämlich ein Purpurreiher, der von den Toten aufersteht – das Äquivalent zum griechischen Phoenix. Ende 2019 begann ein Umbau der Filialen, der sukzessive europaweit durchgeführt werden soll. Neben einer neuen Inneneinrichtung wurde dabei auch das Beratungskonzept neu aufgestellt.