„Die Störung der zentralen Auftragseingangsplattform konnte gestern Abend gegen kurz nach 20 Uhr behoben werden“, teilt eine Sprecherin mit. „Wir haben anschließend getestet und informieren aktuell unsere Kunden, dass Bestellungen/Verfügbarkeitsanfragen über MSV3 wieder möglich sind.“

Nicht nur Aufträge und Lieferungen fielen damit gestern aus, auch die telefonische Erreichbarkeit war eingeschränkt. Am Nachmittag dauerte die Störung der zentralen Auftragseingangsplattform zunächst an, am Abend dann die erlösende Nachricht.

Die Auslieferungen der Covid-19-Impfstoffe waren aber durch die Störung nicht beeinträchtigt.

Erst Ende Oktober gab es bei Gehe nicht nur in einzelnen Niederlassungen Probleme, sondern in ganz Deutschland. Weder Verfügbarkeitsabfragen noch Bestellungen waren möglich. Der Totalausfall traf die Apotheken unerwartet. Besonders ärgerten sich die Teams über die Informationspolitik des Stuttgarter Großhändlers – denn es gab unterschiedliche Erklärungen, weshalb man nicht bestellen konnte. Einer Sprecherin zufolge wurde damals pro Niederlassung genau analysiert, wo das Problem liegt beziehungsweise ob es eines gibt – und dann entsprechend pro Standort informiert. In Porta Westfalica kam es besonders dick, hier waren mehrere Ausfälle zu verzeichnen.