dm startet Expresslieferdienst

Berlin -

Die Drogeriekette dm liefert in Berlin, München und Wien ab sofort Bestellungen von Kund:innen nach Hause.

Kunden können Produkte über den Onlineshop oder die App bestellen und im Bestellvorgang die Express-Lieferung auswählen. Voraussetzungen sind, dass die Produkte im dm-Markt am Alexanderplatz 2 in Berlin beziehungsweise im Münchener Markt in der Dachauer Str. 92 verfügbar sind und dass die Rechnungsadresse eine Postleitzahl im Liefergebiet aufweist. Für die Nutzung des Lieferservices muss der jeweilige dm-Markt im Filialfinder ausgewählt und gemerkt werden.

Ware kommt per Lastenrad

Bei einer Bestellung bis 18 Uhr erhalten Kunden die Ware am gleichen Tag zwischen 18 und 21 Uhr. Geht ein Auftrag nach 18 Uhr ein, erfolgt die Auslieferung am nächsten Werktag. Zur Durchführung der Pilotprojekte arbeitet dm mit dem Kurierdienst Pickshare zusammen. Die Artikel werden per Lastenrad direkt nach Hause geliefert.

Das Liefergebiet in Berlin erstreckt sich über Friedrichshain, Prenzlauer Berg und Mitte. In München liefert dm im erweiterten Stadtzentrum aus. Ab einem Bestellwert von 49 Euro und für Inhaber eines Kundenkontos kostet der Service drei Euro. Für Bestellungen ohne Kundenkonto oder unterhalb des Bestellwertes betragen die Versandkosten 7,95 Euro.

Verzahnung von online und stationärem Einkauf

„Auf Basis der positiven Erfahrungen, die wir mit dem neuen Service Express-Lieferung in Karlsruhe sammeln konnten und des hohen Kundenzuspruchs erweitern wir dieses Serviceangebot auf die Bundeshauptstadt und die bayerische Landeshauptstadt“, so Sebastian Bayer, als Geschäftsführer verantwortlich für das Ressort Marketing und Beschaffung, den neuen Kundenservice. „Wir sind sehr gespannt, wie die Kunden die Express-Lieferung von dm in den beiden Millionenstädten annehmen und welche Erkenntnisse wir aus der Erweiterung des Tests ziehen können. Sie sind wichtig für die Entwicklung und Ausweitung der Verzahnung von online und stationärem Einkaufen bei dm-drogerie markt.“

Auch in Österreich wird der Service angeboten: In Wien können Kunden ihre Produkte, die im dm-Markt in der Mariahilfer Str. 89a in Wien verfügbar sind, online bestellen und sich nach Hause liefern lassen.