Inhaber genervt: Zentrale Störung beim E-Rezept
Mehrere Apotheken haben am Mittag keine E-Rezepte einlösen können. In der Sixtus Apotheke von Jörn Graé in Haltern am See etwa ging mehr als eine Stunde nichts mehr. Die Kundschaft wurde vertröstet und in dringenden Fällen zur Arztpraxis zurückgeschickt. Von der Gematik kam kurz vor 12 Uhr auch eine offizielle Meldung, die damit in Verbindung stehen könnte. Gegen 13 Uhr galt die Störung als behoben.
Um kurz vor 11 Uhr brach der Dienst zusammen und elektronische Verordnungen konnten nicht mehr abgerufen werden, wie Graé schildert. Zunächst versuchten der Inhaber und sein Team vor Ort, mögliche Fehlerquellen zu entdecken. „Am Anfang machen wir immer einen Reset und prüfen die Konnektoren“, sagt er. Doch diesmal half auch das nicht. Etwa zehn Minuten später habe ADG über die Warenwirtschaft über die Störung der E-Rezepte beim Abruf mitgeteilt. Auch andere Inhaberinnen und Inhaber klagen über Ausfälle, Probleme gebe es auch bei WinApo (CGM Lauer).
Wieder Störung zentraler Dienste
„Aufgrund einer Störung zentraler Dienste können derzeit keine E-Rezepte abgerufen werden“, heißt es von ADG. „Wir stehen in Kontakt mit unseren externen Partnern und werden wieder informieren, sobald wir eine Lösung gefunden haben.“ Bei der Gematik gibt es aktuell noch keine Fehlermeldung, auch die TI-Dienste laufen demnach einwandfrei.
Die Situation sei „sehr nervenaufreibend“, sagt Graé. Die Patientinnen und Patienten warteten und würden vertröstet. „Beim Kunden bleibt letztlich hängen, dass wir zu doof sind, das E-Rezept auszulesen.“ In dringenden Fällen schickt das Team die Kundschaft zurück zur Praxis, um mit einem Papierrezept wiederzukommen. Leider habe die Häufigkeit der Ausfälle auch fast ein Jahr nach der verpflichtenden Einführung nicht abgenommen, so der Inhaber.
Erst vergangene Woche gab es eine Störung der Telematikinfrastruktur (TI). Die Gematik informierte am 5. Dezember über die Störung, die nach etwa einer halben Stunde behoben wurde.
Auch die Gematik meldet Störung
„Aktuell liegt eine Störung am VPN-Zugangsdienst (VPN – Virtual Private Network) von der T-Systems International GmbH vor“, meldet die Gematik nun mit einem Zeitstempel von kurz vor 12 Uhr. Es könne dadurch zu Einschränkungen bei der Verbindung zur Telematikinfrastruktur (TI) kommen, welche unmittelbare Auswirkungen auf einzeln Anwendungen, wie E-Rezept, elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) oder elektronischer Arztbriefe haben. T-Systems arbeite an der Analyse und Behebung.
Gegen 13 Uhr meldete die Gematik, die Störung ist behoben.
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