Weder könne man als Kasse die Ausgabe beschleunigen, noch hätten die Kartenhersteller darauf Einfluss. Zur Zeit gebe es keine verlässlichen Aussagen, wie stark sich dieser Engpass auf die Kartenproduktion auswirken werde.

„Selbstverständlich müssen Sie auf Ihren Arztbesuch nicht verzichten, wenn Sie auf Ihre neue — oder auf den Ersatz Ihrer abgelaufenen Karte — warten“, schreibt die Kasse und bietet eine Ersatzbescheinigung an. „Diese enthält alle notwendigen Daten, damit Ihre Ärztin oder Ihr Arzt die erbrachten Leistungen mit der BKK Pfalz abrechnen kann.“

Allerdings darf die Ersatzbescheinigung nur in Ausnahmefällen ausgestellt werden, nämlich für Menschen mit einer laufenden Krankenversicherung bei der BKK Pfalz oder neuen Mitgliedern, die noch nicht im Besitz einer entsprechenden eGK sind. Weitere Gründe sind, dass eine beantragte eGK sich noch auf dem Postweg befindet oder die eGK abgelaufen ist und noch nicht ersetzt wurde.