E-Rezept-Ausfall bei CGM Lauer

E-Rezepte waren in den betroffenen Apotheken weder abrufbar noch konnten sie eingelöst werden. „Bei uns geht absolut nichts“, sagt Seelhorst. „Scheinbar gibt es ein größeres Problem.“ Auch in der Partnerapotheke streike die Software von CGM. „Wir haben den Token probiert und über die elektronische Gesundheitskarte“, sagt er. Beides funktioniere nicht. Rezepte über die Gematik-App lägen nicht vor.

Problem laut CGM behoben

Der Softwareanbieter verwies gegenüber Kunden auf eine Störung: „Aktuell können keine E-Rezepte eingelöst werden. Wir bitten Sie in der Zwischenzeit auf rosa Rezepte auszuweichen. Vielen Dank für Ihr Verständnis“, teilt das CGM Lauer-Team laut einer Apotheke schriftlich mit. Mittlerweile sei eine „erfolgreiche Lösung“ gefunden. „Wir konnten die Ursache des Problems, welches aktuell das Einlesen von E-Rezepten in Winapo verhindert, bereits ermitteln.“

In den nächsten zwei Stunden soll es eine „Programmanpassung“ geben, mit der die E-Rezept-Funktionalität wieder sichergestellt sein soll. Die Einspielung erfolge automatisch; ein Eingreifen sei nicht erforderlich. Am frühen Mittag teilte der Konzern mit, dass das Problem behoben sei: „Es stehen Ihnen nun die Funktionalität zum Einlesen von E-Rezepten wieder vollumfänglich zur Verfügung.“

Aus einer anderen Apotheke heißt es, dass das Problem laut Kundenhotline bekannt sei. Man arbeite an einer Lösung. Ein Inhaber aus Nordrhein-Westfalen verweist darauf, dass bei ihm keine Rezepte der DAK und Techniker Krankenkasse (TK) funktionierten, ob es für alle Krankenkassen zutreffe, könne er nicht sagen.

Der Lagebericht der Telematikinfrastruktur (TI) zeigte unterdessen keine Probleme an. Beim E-Rezept werden alle Felder grün angezeigt. Auch die Gematik informiert nicht über eine Störung.