Dirk Eilert ist Experte für emotionale Intelligenz und Mimikresonanz: Im Podcast WIRKSTOFF.A spricht er über die große Bedeutung von Mimik und Körpersprache und wie das Tragen einer Maske diese beeinflusst. Außerdem gibt es zahlreiche Tipps für das Kundengespräch: Damit die Beratung trotz Maske und Plexiglas gelingt. Jetzt reinhören!