Die Herstellerdatenbank soll am Dienstag, den 22. Oktober, ab 22 Uhr gewartet werden. Darüber informiert der Hessische Apothekerverband (HAV). Der Ausfall ist bis zum nächsten Tag um 1 Uhr nachts geplant. Der Apothekenserver wird in diesem Zeitraum alle Anfragen mit der Rückmeldung SP-901 (System not available) beantworten.

Achtung im Notdienst

Von dem Ausfall sind die notdiensthabenden Apotheken betroffen. Sie dürfen Arzneimittel weiterhin abgeben: Bei vorübergehenden technischen Störungen zum Zeitpunkt der Abgabe ist es erlaubt, nach Sinnesprüfung und Abwesenheit eines Fälschungsverdachtsfalles, Arzneimittel abzugeben und die Verifizierung und Ausbuchung nachträglich durchzuführen, sobald die Störung behoben ist.

Die meisten Softwareprodukte können Anfragen puffern. Das bedeutet, dass die Anfragen gesammelt werden und eine Rückmeldung gegeben wird, sobald das System wieder verfügbar ist. Zu beachten sind dabei jedoch doppelte Ausbuchungsversuche durch das System.

Wer keine Puffer-Funktion hat, muss die abgegebenen Packungen manuell ausbuchen. Dafür müssen vor der Abgabe die Seriennummer und der Produktcode der Packung notiert oder fotografiert werden.