Einer Stammkundin von Inhaber Rainer Bellmann fällt auf, dass ihre Schilddrüsentabletten bei der Einnahme im Mund sofort zerfallen. Sie reklamiert diese deshalb in der Salvator-Apotheke in Gunzenhausen. Bellmann wendet sich direkt an den Hersteller und ist überrascht über dessen Vorgehensweise. „Die Patientin und ich werden komplett im Regen stehen gelassen. Keine Ware, keine Erstattung und um das neue Rezept sollen wir uns auch noch kümmern“, so Bellmann. So etwas habe er in 35 Jahren Dienstzeit noch nie erlebt.