„Ganz ehrlich? Ich habe keine Ahnung, was Sie meinen.“ Zugegeben, die Produkte in der Apotheke haben zuweilen merkwürdige Namen. Entsprechend schwer tun sich einige Kunden. Und es ist manchmal eine große Herausforderung, die Contenance zu bewahren, wenn auf der anderen Seite Isabelladonna oder Pirelli oder Cetirizin von AC/DC verlangt wird.