Mit ihren massenhaften Retaxationen von BTM-Rezepten hat die Novitas BKK aus Sicht der Apotheker weit überzogen. Bei einer Umfrage von APOTHEKE ADHOC gaben 91 Prozent der Teilnehmer an, mit dem Vorgehen der Kasse nicht einverstanden zu sein: 68 Prozent der Leserinnen und Leser warfen der BKK „reine Abzocke“ vor; nach Ansicht von 23 Prozent gehen die formalen Anforderungen der Kasse an der Realität vorbei.

Dagegen fanden 4 Prozent der Teilnehmer, die Retaxationen seien „kleinkariert, aber korrekt“. Ebenfalls 4 Prozent fanden die Beanstandungen „absolut berechtigt“. 1 Prozent hatte keine Meinung. An der Umfrage nahmen am 26. und 27. September 397 Leserinnen und Leser teil.