Patientinnen und Patienten werden vorrangig in der Apotheke mit Pflegehilfsmitteln versorgt. Oder doch nicht? Eine unbürokratische Lösung der AOK sorgt für Ärger unter Apothekeninhaber:innen, denn die Pflegebedürftigen können die benötigten Pflegehilfsmittel auch in der Drogerie kaufen und im Nachgang direkt mit der Kasse abrechnen. Mehr noch: Es müssen nur an drei aufeinanderfolgenden Monaten Quittungen eingereicht werden, dann kommt das Geld als monatliche Dauerzahlung von der Kasse direkt aufs Konto.