Kundenversprecher

Kauderwelsch vom Kunden

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Dieses Präparat? Oder doch ein anderes? Manchmal lässt sich nur schwer ahnen, welches Arzneimittel ein Patient meint.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Die Auflösung für „Pupssaft“: Lactulose.Foto: APOTHEKE ADHOC
Und wissen Sie, was damit gemeint war? Klingt irgendwie exotisch ...Grafik: APOTHEKE ADHOC
... und ist es auch. Kijimea ist Suaheli und bedeutet Bakterium.Foto: APOTHEKE ADHOC
Auch dieser Kundenwunsch erinnert nur sehr fern an das gewünschte Präparat.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Gemeint waren Rescue-Tropfen.Foto: APOTHEKE ADHOC
Der medizinische Nutzen von Badelatschen dürfte hinterfragt werden.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Tatsächlich wollte der Kunde Fußbadesalz von Allgäuer Latschenkiefer.Foto: APOTHEKE ADHOC
Schwierig wird es, wenn Patienten ohne Englischkenntnisse Markennamen vorlesen.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Gemeint waren die Teststreifen One Touch.Foto: APOTHKE ADHOC
Hier muss man um die Ecke denken: Elche gehören zur Familie der Hirsche ...Grafik: APOTHEKE ADHOC
... und gesucht wurde Hirschtalgcreme.Foto: APOTHEKE ADHOC
Schietegal ist es dem Kunden sicher nicht, was er bekommt.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Er wollte Cidegol.Foto: Hofmann & Sommer
Eigentlich macht es ja keinen Unterschied, wer die Halsschmerztabletten einnimmt.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Anders bei Dolormin für Frauen, das eigentlich gemeint war.Foto: APOTHEKE ADHOC
Gezahlt werden sollte eigentlich immer, vorab ist noch besser – aber was will der Patient damit?Grafik: APOTHEKE ADHOC
Tatsächlich war auch Breezhaler gewünscht.Foto: APOTHEKE ADHOC
Englisch auf Deutsch ausgesprochen ist schwierig zu erkennen, andersherum ist es aber auch nicht leicht.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Die Abkürzung Ok führt auf die richtige Spur: Ohne Konservierungsstoffe kommt Nasic o.K. aus.Foto: APOTHEKE ADHOC
Ein Klassiker.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Umckaloabo stellt einige Patienten vor eine große Herausforderung.Foto: APOTHEKE ADHOC
Der Kunde wusste, dass es falsch ist, kam aber einfach nicht auf...Grafik: APOTHEKE ADHOC
Lamisil.Foto: APOTHEKE ADHOC
Schokolade hilft, das weiß jeder.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Gesucht war in diesem Fall aber Retterspitz.Foto: APOTHEKE ADHOC
Welches Arzneimittel war wohl mit der „Anti-Fett-Tablette“ gemeint?Grafik: APOTHEKE ADHOC
Die Auflösung: Simvastatin.Foto: APOTHEKE ADHOC
Schwierigkeiten bereiten auch Abkürzungen.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Gemeint war in diesem Fall tatsächlich ACC.Foto: Elke Hinkelbein
Doch die Verwechslung geht auch andersherum.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Die Auflösung: ASS+C Ratiopharm.Foto: APOTHEKE ADHOC
Besonders schnelles Aspirin?Grafik: APOTHEKE ADHOC
Gemeint war Thomapyrin.Foto: APOTHEKE ADHOC
Hier tut Beratung bei der Anwendung not.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Denn Laxoberal-Abführtropfen sollten lieber nicht ins Auge.Foto: APOTHEKE ADHOC
Was wurde wohl hier gesucht?Grafik: APOTHEKE ADHOC
Man einigte sich schließlich auf Tromcardin Complex.Foto: APOTHEKE ADHOC
Manchmal klingen die Arzneimittel aber auch halb vertraut.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Bis zu Mucosolvan ist es kein allzu weiter Weg.Foto: APOTHEKE ADHOC
Camcorder und Fernseher gibt es in der Apotheke nicht.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Gemeint war auch Paracetamol.Foto: APOTHEKE ADHOC
Hier muss um die Ecke gedacht werden.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Gesucht wurde Granufink.Foto: APOTHEKE ADHOC
Auch ein beliebter Versprecher.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Gemeint sind Retardkapseln.Foto: APOTHEKE ADHOC
Manchmal helfen Hinweise weiter ...Grafik: APOTHEKE ADHOC
... manchmal führen sie aber auch in die Irre. Gesucht wurde in diesem Fall Heparin.Foto: APOTHEKE ADHOC
Reinigungsmittel sollte man lieber nicht lutschen.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Gemeint war Silomat.Foto: APOTHEKE ADHOC
Ein besonders irritierender Kundenwunsch.Grafik: APOTHEKE ADHOC
Die Auflösung: Elacutan.Foto: APOTHEKE ADHOC
Berlin -

Anti-Fett-Tablette, Panasonic oder Atomaspirin: In der Offizin ist Kreativität gefragt, denn oft erinnert sich der Kunde nicht mehr an den Namen seines Medikaments.

Anti-Fett-Tablette, Panasonic oder Atomaspirin: Manchmal ist in der Offizin Kreativität gefragt. Denn egal, wie durchdacht und sinnvoll der Name eines Arzneimittels ist – das, was der Kunde sich merkt, hat manchmal ziemlich herzlich wenig damit zu tun. Erraten Sie, was die Patienten wollen?

Beratung
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