Wie jeden Sommer erleben viele Apothekeninhaber derzeit, dass die Umsätze deutlich hinter denen des Winters zurückbleiben, während der Personalmangel zusätzlichen Stress verursacht. Diese bekannten Umstände erfordern sofortige Maßnahmen, um auch während der Sommerflaute profitabel aufgestellt zu sein.

Wenn zu gewissen Zeiten weniger Kunden in die Apotheke kommen, ist es wichtig, effektive Marketingstrategien einzusetzen, um den Kundenstrom gerade dann zu steigern, wenn die Apotheke weniger ausgelastet ist. Zudem bieten die Sommermonate eine Gelegenheit, bestehende Schwachstellen in den Arbeitsabläufen zu identifizieren und zu optimieren. Dieser Beitrag erläutert, wie Apothekeninhaber ihre Apotheke auf die Sommermonate vorbereiten können, um sowohl den Umsatz zu erhöhen als auch die Belastungen zu reduzieren.

Situation der Apotheken im Sommer

Apotheken sehen sich einem saisonalen Geschäft gegenüber, das sich durch erhebliche Umsatzschwankungen auszeichnet. Während die Wintermonate von Dezember bis März den höchsten Kundenstrom bringen, nehmen die Besucherzahlen von April bis September deutlich ab. Gleichzeitig führt der urlaubsbedingte Personalmangel im Sommer dazu, dass viele Apotheken auf Leiharbeitnehmer angewiesen sind, was die Personalkosten in die Höhe treibt. Diese Kombination aus sinkendem Umsatz und steigenden Kosten kann die Apotheken vor große Herausforderungen stellen und ihre Abläufe stark belasten.

Doch sie können dieser Situation durch gezielte Maßnahmen entgegenwirken. So hilft beispielsweise die Erhöhung des Marketingbudgets zur richtigen Zeit, den Kundenstrom messbar zu steigern. Dies gelingt durch gezieltes Social Media Marketing, das es ermöglicht, den Kunden genau dann anzusprechen. Darüber hinaus können Apotheken die Sommerflaute als Chance nutzen, ihre Prozesse zu analysieren und zu optimieren. Neben dem Social Media Marketing gibt es weitere Handlungsempfehlungen, um profitabel durch den Sommer zu kommen und als Apotheke für eine Umsatzsteigerung zu sorgen.

Fünf Maßnahmen, die Apotheken jetzt ergreifen sollten
Reibungslose Abläufe in der Apotheke schaffen

Um auch bei geringerem Personalaufwand reibungslose Abläufe in der Apotheke sicherzustellen und saisonale Schwankungen auszugleichen, müssen klare Arbeitsprozesse etabliert werden. Diese umfassen präzise Vorgaben für die Aufgabenbearbeitung, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter genau wissen, wie sie ihre Aufgaben effizient erledigen – auch ohne die erfahrenen Kollegen im Sommer. Eine eindeutige Einarbeitung ist dabei ebenso wichtig wie die Minimierung des Kommunikationsaufwands im Team. Durch klare Zuständigkeitsregelungen bleibt jeder Mitarbeiter für einen definierten Bereich verantwortlich, wodurch eine reibungslose Arbeitsweise gewährleistet und die Belastung gleichmäßiger verteilt wird.

Digitale Bestellprozesse optimieren

Um den Arbeitsaufwand bei der Bestellung zu minimieren, sollten Apotheken effiziente digitale Bestellprozesse etablieren. Da weniger Mitarbeiter verfügbar sind, muss den Kunden die Möglichkeit geboten werden, ihre Bestellungen bequem über einen Onlineshop oder eine App aufzugeben, anstatt telefonisch oder persönlich vor Ort. Um die Nutzung dieser digitalen Kanäle zu fördern, müssen diese Prozesse klar beworben und einfach auf der Website zu finden sein. Eine moderne, benutzerfreundliche Website ist daher unerlässlich, damit Kunden schnell und problemlos ihre Bestellungen aufgeben können.

Speziell auf die Sommerzeit zugeschnittene Angebote präsentieren

Im Sommer sinkt der Absatz klassischer Arzneimittel – daher sollten Apotheken gezielt saisonale Angebote bewerben. Ein attraktives Rundumpaket für Reise- oder Festivalbesuche bietet sich in dieser Zeit besonders an. Dies kann eine speziell zusammengestellte Reiseapotheke umfassen, die alle notwendigen Produkte für den Urlaub oder das Festival enthält. Durch die gezielte Bewerbung solcher Angebote wird die Apotheke zum idealen Partner für sommerliche Abenteuer und Bedürfnisse.

Umsatzstarke Dienstleistungen ausbauen

Es gibt auch Umsatzquellen, die saisonal weniger schwanken. Diese müssen in den Apotheken vorangebracht werden. Besonders wichtig sind dabei pharmazeutische Dienstleistungen (PDL) und Zusatzverkäufe. Die Apotheke sollte ihre PDL klar auf der Website präsentieren und einen unkomplizierten Buchungsweg anbieten, damit Kunden leicht Informationen erhalten und Termine vereinbaren können. Bei Zusatzverkäufen müssen Apotheken ihren Mitarbeitern klare Skripte und Schulungen zur Verfügung stellen, um ihnen Sicherheit im Gespräch zu geben und so die Verkaufschancen zu erhöhen.

Führungsebene etablieren

Um dem Inhaber mehr Freiraum zu verschaffen und sicherzustellen, dass er auch während seines Urlaubs nicht ständig erreichbar sein muss, ist der Aufbau einer zweiten Führungsebene in der Apotheke unerlässlich. Diese zusätzliche Führungsebene sollte so strukturiert sein, dass sie eigenständig alle auftretenden Probleme lösen kann und in der Lage ist, den Inhaber bei sämtlichen Angelegenheiten umfassend zu vertreten. Durch eine gut etablierte Führungsebene kann der Inhaber sicherstellen, dass die Apotheke reibungslos läuft, auch wenn er selbst nicht vor Ort ist.

Mit gezielten Maßnahmen und Prozessoptimierungen können Sie Ihre Apotheke auch in den Sommermonaten profitabel und entspannt führen. Wenn Sie Ihre Apotheke optimal auf diese Zeit vorbereiten möchten, lassen Sie sich von erfahrenen Experten wie der Klose Consulting GmbH unterstützen.

_{Über Nicolas Klose:}

_{Nicolas Klose ist einer der Gründer und Geschäftsführer der Klose Consulting GmbH.
Als Unternehmensberater und Marketingexperte unterstützt er mithilfe digitaler Strategien Apotheken der gesamten DACH-Region dabei, Unternehmensprozesse zu digitalisieren und zu automatisieren sowie qualifiziertes Fachpersonal und Neukunden zu gewinnen. Seinen Kunden ermöglicht er damit, neue Kundengruppen zu erschließen, die Apotheke rentabler zu gestalten und die Apotheke stressfreier führen zu können.
Weitere Informationen unter: www.apothekedigital.de}