„Wir stellen unsere Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns” ist eine der zentralen Leitbild-thesen aller Unternehmen der VSA-Unternehmensgruppe und damit Erfolgsrezept für die hohe Kundenzufriedenheit. Im Rahmen einer konzertierten Aktion hat die gesamte Führungsmann-schaft der VSA-Unternehmensgruppe - dazu zählen neben der VSA auch die Unternehmen ALG, awinta, azh, BoS&S - eine deutschlandweite Aktion durchgeführt:

Am 26. November besuchten insgesamt 144 Führungskräfte aus den unterschiedlichsten Fach-abteilungen - z. B. Produktion, Buchhaltung, IT, Controlling, selbstverständlich auch Kundenbe-treuung und Vertrieb - ausgestattet mit einem original Dresdner Christstollen, ihre Kunden vor Ort: Eine willkommene Gelegenheit zum persönlichen Gespräch über aktuelle Themen, neueste Trends, Wünsche und Anregungen der Kunden - aber in erster Linie auch zum persönlichen Austausch zwischen Kunden und Mitarbeitern, die nicht tagtäglich Kundenkontakt haben.

Belohnt wurde die Initiative durch die positiven Rückmeldungen der Kunden. „Mit unserer Aktion haben wir nicht nur auf sympathische Art und Weise Profil gezeigt. Wir verstehen Kundenorien-tierung als einen ganzheitlichen unternehmerischen Ansatz und setzen auch in Zukunft auf ei-nen intensiven Erfahrungsaustausch“, so Roman Schaal, Geschäftsbereichsleiter der VSA. Die Auszeichnung als „Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister 2014“ versteht man daher bei der VSA auch als Anspruch, sich ständig weiter zu verbessern in Sachen Kundenorientie-rung.