Apotheker leiden zunehmend unter einem eklatanten Missverhältnis von steigendem Arbeitsaufwand, wachsendem Wettbewerbsdruck und stagnierender Kundenzahl. Denn während die Verwaltungsarbeit in den Apotheken drastisch steigt, wächst die tägliche Kundenzahl bei den meisten kaum bis gar nicht. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage, die das Marktforschungsinstitut TNS Healthcare im Auftrag der Apotheken-System-Vertriebsgesellschaft AVIE durchgeführt hat.

Demnach ist der administrative Aufwand von Apothekern seit 2004 deutlich gestiegen: 39 Prozent der Apotheker sind täglich durchschnittlich drei und mehr Stunden mit Schreibtischarbeit beschäftigt, weitere 37 Prozent mehr als zwei Stunden. Lediglich drei Prozent benötigt weniger als eine Stunde für die Büro- und Verwaltungsarbeit. Noch vor fünf Jahren schaffte es die Mehrheit der befragten Apotheker (61 Prozent)in weniger als einer Stunde, diese Aufgaben zu bewältigen.
Die durchschnittliche Kundenzahl veränderte sich im gleichen Zeitraum nur unmerklich: Während jeder dritte Befragte (33 Prozent) unter einer sinkenden Kundenanzahl leidet, blieb bei 40 Prozent die Kundenzahl konstant, nur 27 Prozent verzeichneten einen Anstieg.
Als Reaktion auf den gestiegenen administrativen Aufwand und den erhöhten Wettbewerbsdruck gaben 82 Prozent der Apotheker an, mehr zu arbeiten. 40 Prozent erhöhten ihre Werbemaßnahmen und über die Hälfte der Apotheker hat sich einer Kooperation angeschlossen.
AVIE Geschäftsführer Rainer Walter Schell, selbst Apotheker, sieht sich durch die Ergebnisse der Umfrage bestätigt. „Als Konsequenz auf diese steigenden Belastungen schließen sich immer mehr Apotheker dem AVIE Systemverbund an. AVIE bietet Apothekern ein Konjunkturprogramm, das ihnen zu gesteigerter Profitabilität und zusätzlichen Ertragssäulen verhelfen kann.

Über AVIE:
AVIE ist eine Apotheken-System-Vertriebsgesellschaft. AVIE entlastet selbstständige Apotheker bei Standortentwicklung, Sortimentsoptimierung, Einkauf und Marketing sowie der Kundenbindung und -gewinnung. AVIE Apotheker erhalten Gebietsschutz und bleiben selbstständig. Sie profitieren von Gruppen- und Netzwerkverträgen der Schwestergesellschaften. AVIE ist eine hundertprozentige Tochter der KOHL Medical AG, zu der auch Europas führender Arzneimittelimporteur kohlpharma gehört. www.avie-apotheke.de.

Kerstin Kilian
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