Umbau der Bong-Apotheke in Berlin nach dem Motto „Besser geht nicht“

Die Bong-Apotheke befindet sich in einer zentralen Einkaufsmeile von Berlin Charlottenburg – der Wilmersdorfer Straße. Die über 320qm große Apotheke sollte im Offizinbereich komplett umgebaut werden und trotzdem weiterhin den Kunden durchgehend zur Verfügung stehen.

Herr Bong, was gab den Anstoß zum Umbau Ihrer Apotheke? Hatten Sie spezielle Beweggründe?
Bong: „Ich wollte zum einen den eigenen Arbeitsplatz attraktiver gestalten, da man viel Zeit an seinem Arbeitsplatz verbringt und den Kunden eine angenehme Atmosphäre verschaffen.“

Warum fiel die Wahl zum Umbau auf die Firma Rolf Rissel GmbH?
Bong: „Ich kenne die Firma Rolf Rissel GmbH seit vielen Jahren und habe in der Vergangenheit nur gute Erfahrungen mit der Firma Rissel gemacht.“

Erläutern Sie uns welcher konzeptionelle Grundgedanke hinter ihrem Umbau steckt und welche Veränderungen in ihrer Apotheke durchgeführt wurden.
Bong: „Die gesteigerte Nachfrage der Kunden nach Naturprodukten war der ausschlaggebende Punkt für das neue Gesamtkonzept. Eine Birkenwald- Regalwand am Eingang der Apotheke präsentiert als „Hingucker“ das Warensortiment der Naturkosmetik. Die neuen Rückwände in modernen dunklen Farben zur besseren Warenpräsentation verschönern nun die Offizin. Auffallend sind die neuen Handverkaufs-Tische mit Leuchtkasten - eine Sonderanfertigung mit integriertem LED- Panel und abschließbaren Schiebetüren. Gemeinsam mit der Firma Rissel wurde ein neues Farbkonzept entwickelt; meine bisherige Lieblingsfarbe blau wurde durch moderne, zeitlose Farben in beige- und anthrazit-Tönen ersetz. Die Apotheke wirkt nach dem Umbau räumlich größer, vorher wirkte sie irgendwie gedrückter und optisch kleiner. Die 7 Einzel- HV-Tische schaffen mehr Intimität und Vertrauen zwischen Kunde und Verkäufer.“

Worauf lag Ihrerseits die höchste Priorität während des Umbaus?
Bong: „Keine Minute zumachen. Das war feststehende Grundbedingung für den Umbau. Hauptsächlich wurde an den Wochenenden oder nach Ladenschluss gearbeitet, so dass der Kunde vom Umbau nicht beeinträchtigt wird.“

Wenn Sie abschließend ein Umbau-Fazit ziehen müssten, wie würde dieses lauten?
Bong: „Der Umbauablauf verlief „unspektakulär“. Dank des zweiten Apothekeneingang konnte gänzlich unabhängig gearbeitet werden. Mit der Arbeit der Firma Rissel war ich sehr zufrieden. Das qualifizierte Montageteam arbeitete sehr effektiv. Ich war überrascht, mit wie wenig personellem Aufwand alle Arbeiten termingerecht erledigt wurde. Bei uns und den Kunden ist der Wohlfühleffekt eingetreten.“