Aktives Verkaufen ist aus wirtschaftlichen Gesichtspunkten für Apotheken interessant, es ist aber auch ein Instrument, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und ihm das Gefühl zu geben, seine Bedürfnisse zu erkennen, ernst zu nehmen und zu bedienen. Vor-Ort-Apotheken sollten die persönliche Beratungssituation nutzen, um sich mit klugen Zusatzempfehlungen kompetent zu profilieren und Stammkunden zu binden.

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