INCOAID – Der neue Maßstab in der Inkontinenz-Beratung

Das digitale Beratungstool INCOAID von HARTMANN vereinfacht Kundengespräche in der Apotheke und macht sie damit effizienter. Gleichzeitig stellt INCOAID die Beratungssorgfalt, die passgenaue Produktauswahl und eine wirtschaftliche Berechnung der Aufzahlung sicher.

Die Inkontinenz-Versorgung ist ein sensibles Thema, das fachlich anspruchsvoll und zeitaufwendig ist. Da der Beratungsaufwand hoch ist, die Zuzahlungen der Krankenkassen aber sinken, wird nicht immer wirtschaftlich gearbeitet. INCOAID setzt hier an.

Inkontinenz-Beratung neu denken

INCOAID erleichtert die Arbeit der Berater und macht sie effizienter. Das Tool ermöglicht zeitlich planbare Beratungsgespräche, personalisierte Berechnungen der Aufzahlung sowie Empfehlungen von HARTMANN-Produkten entsprechend den individuellen Bedürfnissen.

Professionell und zeitsparend

Das Tool führt Verkäufer und Betroffene Schritt für Schritt durch das Beratungsgespräch. „Das erlaubt einen stringenten Gesprächsverlauf und gibt auch weniger versierten Verkäufern Sicherheit im Gespräch,“ sagt Robin Bähr, Head of Marketing Incontinence Management bei HARTMANN.

Neben der medizinisch notwendigen Basisversorgung identifiziert das Tool Artikel für die individuelle Wunschversorgung mit einem Plus an Komfort für die Betroffenen. Und es empfiehlt sinnvolle Zusatzprodukte wie passende Hautpflege. Die Versorgungsvorschläge können im Anschluss an das Gespräch ausgedruckt mitgegeben werden.

Intuitiv bedienbar

INCOAID ist leicht zu verstehen. Die erhobenen Informationen werden einheitlich erfasst. In einer PDF-Dokumentation lassen sich die Daten übersichtlich aufbereiten, sodass eine zeitaufwändige Abstimmung zwischen den Mitarbeitern überflüssig wird.

Berater müssen die Rahmendaten – wie Krankenkassendaten, Preise und Pauschalen – nicht im Kopf haben. Sie werden im System hinterlegt und automatisch berücksichtigt. INCOAID kostet 19,95 € im Monat. Auf Wunsch bietet HARTMANN eine Produktschulung an.

Weitere Informationen unter www.hartmann.de/incoaid