Deutschlandweit werden 20 Apothekenteams seit Kurzem durch eine echte Innovation unterstützt: Der „POS-Butler“ informiert als interaktives Servicetool im Verkaufsraum zu Themen rund um Gesundheit und Ernährung. Das Terminal mit Touchscreen-Funktion ist Bestandteil des Pilotprojekts „Erlebniswelt Apotheke“, mit dem das Unternehmen Orthomol dieses Jahr völlig neue Wege beschreitet.

Bereits im April dieses Jahres lief das Pilotprojekt „Erlebniswelt Apotheke“ an, das vom Unternehmen Orthomol gemeinsam mit ausgewählten Apotheken über einen Zeitraum von mehreren Monaten in zwei Schritten umgesetzt wird. Schon in der ersten Projektphase sorgte das im Verkaufsraum aufgestellte holografische Säulen-Display „HoloCo“ mit 3D-Effekt für viel Aufmerksamkeit. Jetzt wird das Projekt durch ein weiteres innovatives Modul, den POS-Butler, erweitert. Mit den Innovationen gestaltet das Langenfelder Unternehmen den Apothekenbesuch für die Kunden attraktiver. „Zudem schlagen wir durch die ‚Erlebniswelt Apotheke‘ eine weitere Brücke zur fachlichen Beratung durch das Apothekenteam“, erläutert Nils Glagau, Geschäftsführer von Orthomol, ein weiteres Ziel des Projektes.

Der POS-Butler – ein virtueller Berater
Darüber hinaus macht Orthomol mit dem Projekt bei der Apothekenkundschaft stärker auf Themen rund um Gesundheit und Ernährung aufmerksam. Der POS-Butler, der als interaktives Serviceterminal Information und Technologie auf spannende Weise verbindet, ist dabei wesentlicher Bestandteil. Ein moderner Touchscreen ermöglicht Apothekenteams und Kunden, sich ganz intuitiv durch das Menü des digitalen Produktberaters zu navigieren, um sich beispielsweise über die Indikationen und Zusammensetzungen von Orthomol-Produkten zu informieren. Über Touchfelder können die Benutzer Tipps zu wichtigen Gesundheitsthemen wie „Erkältet?“, „Gestresst?“, „Gelenkbeschwerden?“, „Kinderwunsch & Schwangerschaft?“, „Sportler?“ oder „Vergesslich?“ abrufen.

Wer sich am Terminal etwas Zeit nimmt, hat zudem die Möglichkeit, sich Kochrezepte anzuschauen, Neuigkeiten aus der Welt der Ernährung zu erfahren und sich Ernährungsmythen erklären zu lassen. Über die Druck- und Scan-Funktion am Gerät kann das Gelesene auch direkt ausgedruckt oder wichtige Informationen zu den Produktpackungen ausgelesen werden. „Für mich als PTA ist der POS-Butler eine tolle Unterstützung im Servicebereich und in der Beratung“, betont Annamaria Hilgart von der Galerie-Apotheke in Langenfeld. „Neben vielen Kundenfeatures bietet das Terminal aber auch eine Reihe von wertvollen Fortbildungsmöglichkeiten für mich und das Team.“ Über ein separates Log-In stehen den Apothekenmitarbeitern fachlich aufbereitete Produktinformationen oder Schulungen zu Themenkomplexen aus der orthomolekularen Ernährungsmedizin zur Verfügung.

„Erlebniswelt Apotheke“: Gute Kundenresonanz
Mit der Strategie der „Erlebniswelt Apotheke“ eröffnet Orthomol im Apothekenservice neue Dimensionen. „Gemeinsam mit unseren Apothekenpartnern möchten wir die Kundenansprache optimieren und das Serviceangebot bereichern“, so Nils Glagau. Dass das Konzept ein voller Erfolg ist, weiß Annamaria Hilgart zu berichten: „Viele unserer Kunden haben große Freude daran, während der Wartezeit im Angebot des POS-Butlers zu stöbern, sich über Orthomol-Produkte oder Gesundheitsthemen zu informieren.“ Bei individuellen oder tiefergehenden Fragen helfen die Apothekenmitarbeiter mit ihrer persönlichen Beratung gerne weiter. „So ist die Kundenzufriedenheit garantiert“, lobt die PTA das innovative Projekt von Orthomol.


Orthomol – Die Idee für mehr Gesundheit
Die Firma Orthomol in Langenfeld, ist der Wegbereiter der orthomolekularen Ernährungsmedizin in Deutschland. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt seit über 20 Jahren ausgewogen dosierte und für verschiedene Anwendungsgebiete zusammengesetzte Mikronährstoff-Kombinationen. Orthomol-Produkte sind für die diätetische Begleitung unterschiedlicher Erkrankungen und zur Nahrungsergänzung in verschiedenen Lebenssituationen vorgesehen und in Apotheken erhältlich. Ihre Entwicklung und Herstellung erfolgt nach dem internationalen Qualitätsstandard ISO 22.000.

Weitere Informationen: www.orthomol.de.