Apotheker können ihre Mitarbeiter seit diesem Jahr bei Fiebig zum Fachberater in relevanten Gesundheitsbereichen fortbilden lassen. Fiebig setzt dabei auf Spezialisierung als neue Chance für Apotheken. Der Grundgedanke dahinter: Immer mehr Patienten behandeln banale Krankheiten in Eigenregie und gehen mit ihren gesundheitlichen Anliegen zuerst in die Apotheke. Fachberater in Apotheken, die - ähnlich dem Ärzteumfeld - auf verschiedene Gesundheitsbereiche spezialisiert sind, können leichter Hemmschwellen von Patienten abbauen und deren Vertrauen gewinnen. Sensible Gesundheitsbereiche wie zum Beispiel Inkontinenz, Frauengesundheit/ Wechseljahre oder auch Seniorengesundheit sind dafür prädestiniert.

Fachberater in Apotheken erfüllen mehrere Aufgaben: Sie schaffen Kundenbindung, sorgen zusätzlich für Neukundengewinnung und grenzen durch Ihre Funktion die selbständigen Apotheken deutlich vom Wettbewerb ab. Da auch eine große Verantwortung mit dieser vertrauensvollen Funktion einhergeht, ist eine qualitativ hochwertige Fortbildung die Voraussetzung. Bei Fiebig ist deshalb die Absolvierung mehrerer aufeinander aufbauender zertifizierter Seminarmodule notwendig, um einen Abschluss zum Fachberater zu erhalten.

Das neue Fortbildungs-Konzept fungiert gleichzeitig als wirksames Marketinginstrument für Apotheken. Eine entsprechende Kommunikation in der Öffentlichkeit gehört deshalb ergänzend zum Gesamt-Konzept von Fiebig. Zu diesem Zweck erhalten die Absolventen nach Abschluss des letzten Seminarmoduls, neben ihrem persönlichen Zertifikat, auch ein Zertifikat für ihre Apotheke. Dieses Apothekenzertifikat ist bereits in ein hochwertiges Schaufensterdisplay integriert und weist die Fachberater schon außerhalb der Offizin mit Namen aus. Innerhalb der Apotheke ist der gewünschte Berater für Patienten leicht durch ein abgestimmtes und gut lesbares Namensschild zu erkennen.

Aktuell dürfen sich bei Fiebig eine große Anzahl von Absolventen über ihren Abschluss zum „Fachberater Homöopathie und Schüßler-Salze“ freuen. Voraussetzung für diesen Abschluss waren der Besuch von 5 über das ganze Jahr zeitlich verteilte Seminarmodulen, die in Kooperation mit der DHU und deren Referenten entwickelt wurden.

„Eigentlich ist der Gedankenansatz unseres Konzeptes ganz logisch. Man kann nur die Kunden beraten, die man vorher gewonnen hat oder zu seinen Stammkunden zählen darf. Kundenberatung, -bindung und -gewinnung sind deshalb in Apotheken strategisch untrennbar miteinander verbunden. Es lag deshalb für uns auf der Hand, unseren Apotheken ein Konzept anzubieten, dass alle Bereiche so kombiniert und ausrichtet, dass Apotheken ihren maximalen Nutzen daraus ziehen können und so ihre Marktposition ausbauen können.“ erläutert Sascha Greis, Verkaufsleiter und Prokurist von Fiebig.


Informationen und nähere Auskünfte erhalten Interessierte Apotheken unter: 0721- 8804-299

Leopold Fiebig GmbH & Co. KG
Claudia Wolff / Leitung Marketing - Öffentlichkeitsarbeit
Pharmazeutische Großhandlung
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