Neue App für Apotheken

Das sprachunterstützende System UKAPOsteht für "Unterstützte Kommunikation in der Apotheke". Bei Menschen mit einer Sprachbeeinträchtigung oder mit einem Migrationshintergrund kommt es gerade in Apotheken vielfach zu möglicherweise gesundheitsgefährdenden Verständnisproblemen in der medizinischen Versorgung. Wissenschaftler der Universität Oldenburg haben deshalb nach dem Hinweis von Apothekern gemeinsam mit der Niedersächsischen Apothekerkammer Kommunikationstafeln mit grafischen Symbolen entwickelt, die diese Probleme lösen und die notwendige Patientensicherheit gewährleisten. Dieses mitunter lebenswichtige Kommunikations-Instrument für Beratungsgespräche gibt es ab jetzt als App ausschließlich für iPads und kann ab sofort unter dem Suchbegriff UKAPOim App-Store heruntergeladen werden.

UKAPO löst das Problem erkrankter Menschen ohne oder mit fremder Sprache oder mit Sprachbehinderungen, die ihre Beschwerden sprachlich nicht äußern können. Mit einer Vielzahl fachspezifischer Symbole und deren Kombination können besonders Ärzte und Apotheker aber auch Helfende systematisch eine zielgerichtete Kommunikation führen. Diese führt dann sicher zu der richtigen Behandlung.

Die UKAPO-App bietet Ihnen fachspezifisches, grafisches Vokabular für Beratungsgespräche in medizinischen Kontexten. Mit den ersten beiden Seiten kann ein Beratungsgespräch nach den Beratungsleitlinien der Bundesapothekenkammer umgesetzt werden. Die weiteren Seiten dienen zur Spezifizierung der Symptomatik, der Informationen über Vorerkrankungen und Allergien, der Besprechung der Medikation sowie weiterer verkaufsspezifischer Kommunikation. Die Startseite bietet die Möglichkeit, zwischen den Sprachen deutsch und englisch auszuwählen, Tastenklänge zu aktivieren und die Sprachausgabe zu aktivieren. Die in einem Gespräch genutzten grafischen Symbole bleiben während des gesamten Gesprächs markiert und können am Ende des Gesprächs für das nächste Gespräch zurückgesetzt werden.

Die UKAPO-App basiert auf der gleichnamigen Druckvariante, die bereits in jeder niedersächsischen Apotheke, aber für ander Bundesländern zur Nutzung zur Verfügung steht. Die UKAPO wurde an der Carl von Ossietzky Universität Oldenburg (C.v.O.) in Zusammenarbeit mit regionalen Apotheken, der Apothekenkammer Niedersachsen, dem Qualitätszirkel der Apotheker Oldenburg und dem ApoForum Oldenburg entwickelt.