„Super Service“, „zuverlässig“, „unkompliziert und schnell“ – rund ein Jahr nach Einführung der Liefergarantie zeigt eine Umfrage von EurimPharm, dass der Service bei Apothekerinnen und Apothekern gut ankommt.

Im Oktober 2012 hieß es für Apotheken bei Bestellungen aus dem Garantie-Sortiment von EurimPharm zum ersten Mal „Ja, ist da!“. Seitdem hat die Liefergarantie vielen Apotheken eine Menge Zeit gespart: Denn jede Defektbestellung dauert durchschnittlich fünf Minuten. Bei vier vergeblichen Bestellungen pro Woche summiert sich das schnell auf zwei ganze Arbeitstage im Jahr. Diese wertvolle Zeit können Apotheker sinnvoller nutzen und zum Beispiel in die Beratung ihrer Kunden investieren. „Die Zeitersparnis ist wirklich ein echter Vorteil. Wir möchten die Liefergarantie nicht mehr missen“, sagte Apotheker Norbert Schröer von der Beethoven-Apotheke in Erfurt, der an der EurimPharm-Umfrage zur Liefergarantie teilnahm.

Auch zahlreiche weitere Apotheken schätzen die Vorteile der Liefergarantie, wie die Umfrage bestätigt. Das Unternehmen hat rund 670 Apothekerinnen und Apotheker nach ihrer Meinung zu diesem Service gefragt. Die Ergebnisse waren äußerst positiv: Über 90 Prozent der Apothekerinnen und Apotheker bewerteten die Liefergarantie mit Note 1 oder 2. „Ein toller Service, der uns die Arbeit in der Apotheke erleichtert“, meinte zum Beispiel Daria Libera von der Spitzweg-Apotheke im rheinland-pfälzischen Hoppstädten-Weiersbach. Auch Apothekerin Manuela Kreuzpaintner von der St. Martin-Apotheke im oberbayerischen Germering ist begeistert: „Die Liefergarantie hält, was sie verspricht – bisher hatte ich keinen einzigen Defekt“.

Überzeugende Sortimentsbreite

Die Liefergarantie gilt für ein breites Sortiment an Präparaten für unterschiedliche Indikationsbereiche. „Die Sortimentsbreite ist sehr gut“, meint dazu Apotheker Rudolf Kern von der Nikolaus-Apotheke im hessischen Rodgau. Von anfangs 900 Importarzneimitteln ist das Garantiesortiment mittlerweile auf rund 1.000 Produkte angewachsen. Damit können Apotheken ihre Bestellungen und auch die Erfüllung der Importquote besser planen. Bei manchen Anwendungsbereichen – zum Beispiel Cholesterin, Diabetes und Teste – decken die Liefergarantie-Artikel von EurimPharm umsatz- und absatzmäßig sogar einen Großteil der verfügbaren Import-Range ab. Wenn Apotheker ein solches Produkt bestellen, können sie ziemlich sicher sein, dass ihr gewünschtes Präparat umgehend ausgeliefert wird. Das Sortiment wird regelmäßig angepasst und ist unter www.ja-ist-da.de abrufbar.

Apotheker Andreas Mohringer, Gründer und Inhaber von EurimPharm, sieht die zahlreichen positiven Rückmeldungen als Ansporn, weiter an der Liefergarantie des Unternehmens zu arbeiten. „Gleichzeitig haben wir auch einige Hinweise bekommen, wo Apotheker noch Potenzial sehen. Das nehmen wir uns zu Herzen und werden es in der weiteren Entwicklung berücksichtigen“, so Mohringer.

Info: www.eurimpharm.de

Firmenportrait

Die EurimPharm Arzneimittel GmbH ist der älteste und einer der führenden Re- und Parallelimporteure von Arzneimitteln in Deutschland. Das pharmazeutische Unternehmen führt preisgünstige Originalpräparate namhafter Hersteller aus verschiedenen europäischen Ländern nach Deutschland ein und beliefert damit fast alle der ca. 21.500 Apotheken sowie sämtliche Pharma-Großhändler im gesamten Bundesgebiet. Das inhabergeführte Unternehmen erzielte im Geschäftsjahr 2012 einen Umsatz von fast 400 Mio. EURO und beschäftigt über 450 Mitarbeiter. Hauptsitz ist das oberbayerische Saaldorf-Surheim. EurimPharm wurde mehrfach als herausragender Apothekenpartner ausgezeichnet und erhielt 2009 bereits zum zweiten Mal den Preis „Bayerns Best 50“ als eines der innovativsten und wachstumsstärksten Unternehmen des Freistaates.