Ist auch in Mehrbesitzapotheken eine hohe pharmazeutische Beratungsqualität gewährleistet? Diese Frage ist seit Jahren ein Dauerbrenner in der politischen und medialen Diskussion. Dass dies möglich ist, hat Dr. Jochen Vetter mit seinen drei Bären Apotheken nun eindrucksvoll unter Beweis gestellt. Alle drei Apotheken erzielten im anonymen und anspruchsvollen Prüfverfahren der TESALYS AG & Co. KG ein Spitzenergebnis in der Beurteilung der pharmazeutischen Beratungsqualität. In einer feierlichen Veranstaltung mit der Parlamentarischen Staatssekretärin beim Bundesminister für Gesundheit, Annette Widmann-Mauz, MdB, wurden die Apotheken mit dem Apothekensiegel und der Gesamtnote "sehr gut" ausgezeichnet.

In ihrem Grußwort unterstrich Annette Widmann-Mauz, dass die Politik zwar durch Gesetze und Verordnungen die Rahmenbedingungen für den pharmazeutischen Auftrag der Apotheken setzt, diese jedoch erst durch das eigene Engagement der Apotheker und ihrer Mitarbeiter vor Ort mit Leben erfüllt werden. "Die Prüfung und Auszeichnung der Leistung der Bären Apotheken motiviert die Mitarbeiter und Mitbewerber. Hier ergänzen sich gesetzlicher Auftrag und Eigeninitiative auf positive Art und Weise" sagte die Parlamentarische Staatssekretärin. "Damit ein Qualitätssiegel hierzu einen Beitrag leisten kann, ist seine Glaubwürdigkeit und Aussagekraft sowie die regelmäßige Überprüfung der ausgezeichneten Leistung unerläßlich."

Der Apothekenlandschaft fehlte bisher ein glaubwürdiges Qualitätssignal

Kunden können nicht beurteilen, wie fachkompetent und umfassend die Beratung in einer Apotheke ist. Sie suchen Orientierung und Sicherheit. Deshalb bewertet die unabhängige Prüfgesellschaft TESALYS AG & Co. KG deutschlandweit Apotheken und macht die besten mit dem ApothekenSiegel für Kunden erkennbar. Rottenburg, Herrenberg und Tübingen gehören zu den ersten Prüfgebieten. Jede Apotheke wurde zweimal unangekündigt mit einem anonymen Prüfkauf bewertet. Nur Apotheken, die im Vorprüfungsverfahren mit exzellenten Leistungen überzeugen, erhalten die Möglichkeit, am Hauptprüfungsverfahren teilzunehmen, das weitere sechs anspruchsvolle und anonyme Prüfungen umfasst. Und nur wer auch diese Prüfungen mit mindestens 90 von 100 Punkten besteht, bekommt das ApothekenSiegel mit der Wertung "sehr gut" verliehen. Das Siegel hat zwei Jahre Gültigkeit. Danach muss sich das Apothekenteam erneut in dem anspruchsvollen Bewertungsverfahren beweisen.

Die Bären Apotheken in Tübingen und Herrenberg erreichten mit 93 bzw. 94 Punkten ein Spitzenergebnis. Das Apothekenteam in Rottenburg erzielte sogar 95 Punkte.

Das ist das beste Ergebnis, das im TESALYS-Prüfverfahren bisher erreicht wurde. Für den Apothekeninhaber Dr. Jochen Vetter sind diese Auszeichnungen eine Bestätigung seines hohen Anspruches an die Beratungsqualität, dem er und sein Team sich im täglichen Umgang mit dem Kunden stellen. "Wir sind stolz auf diese Auszeichnung" sagte Dr. Jochen Vetter bei der Entgegennahme des Siegels. "Sie zeigt, wie wichtig uns die fachkompetente und freundliche Beratung unserer Kunden ist und sie macht transparent, wie viel wir in den vergangenen Jahren in die kontinuierliche Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter investiert haben." Für ihn sind die Auszeichnungen Anerkennung aber zugleich auch Verpflichtung, dieses Qualitätsniveau nun auch in Zukunft zu halten und noch weiter auszubauen.

Mehr Informationen und interessante Ergebnisse aus der TESALYS Prüfstatistik: www.ApothekenSiegel.de