Ende Oktober führte der „markt intern“ Verlag im Bereich Apotheke/Pharmazie, eine Zufriedenheitsanalyse „Apotheken-Software 2009“ durch.
Das Ergebnis, ein Ranking der Software-Anbieter ADG, Lauer-Fischer, Pro Medisoft, Pharmatechnik und VSA, zeichnet die ADG als besten Apotheken-Partner aus. Bei 8 von 11 abgefragten Kriterien ist die ADG auf Platz 1 und steht damit, auch im Gesamtergebnis, auf dem höchsten Siegertreppchen.
Konkret wurde die Zufriedenheit von 11 Kriterien unter die Lupe genommen. Die ADG erreichte für den/die :
• Platz 1 (2,16) Preis-Leistungsverhältnis Basis-Software und Zusatzmodul
• Platz 1 (1,68) Funktionsumfang der Software
• Platz 1 (1,84) Hotline (Erreichbarkeit, Freundlichkeit, Kompetenz)
• Platz 1 (1,65) Bedienungskomfort am HV-Tisch (Zusatzempfehlungen)
• Platz 2 (1,70) Bearbeitung der Großhandels-Aufträge/Retouren
• Platz 2 (1,76) Systempflege der Anbieter
• Platz 1 (1,66) Pflege Datenbank für Arzneimittel, Rabattverträge, aut idem
• Platz 1 (1,81) Auswertungen (BWA, Kunden-, Bestelldaten, Retouren etc.)
• Platz 3 (1,75) Technischer Service vor Ort (Einsatzzeit, Qualität, Erfolg)
• Platz 1 (1,90) Schnittstelle Steuerberater, Rechenzentrum, Cash-Systemen
• Platz 1 (1,74) Einhaltung Zusagen betreffend neue Anwendungen, Updates
Gesamtergebnis: Platz 1 (1,79)
Das Ergebnis ist ein großes Lob für die Leistungen aller ADG Mitarbeiter, so Geschäftsführer Joachim von Morstein. Es zeigt, dass Engagement und Kundenorientierung von den Kunden wahrgenommen und honoriert wird. Das Ergebnis ist zugleich Ansporn und Motivation noch besser zu werden, getreu nach dem Motto „Wir machen das.“.
Die ADG ist Marktführer bei Windowsbasierten Warenwirtschaftssystemen und mit mehr als 4.500 Kunden einer der größten Anbieter für Apotheken-Software. Seit 1972 bietet die ADG EDV-Lösungen für Apotheken an und ist mit mehr als 250 Mitarbeitern an 20 Standorten vertreten.
ADG Apotheken-Dienstleistungsgesellschaft mbH
Bernadette Boger
Öffentlichkeitsarbeit
Pfingstweidstr. 5
68199 Mannheim
Tel.: 0621/8505-597
Fax: 0621/8505-494
E-Mail: [email protected]
www.adg.de
