Elke Brettschneider aus Dresden ist die zweitausendste Absolventin der TORRE-Fernschulung zum Fachberater für Gesundheit und Prävention. Als erster Anbieter im deutschen Apothekenmarkt entwickelte der Premiumdienstleister TORRE vor sieben Jahre eine Fernschulung für das pharmazeutische Personal der Mitgliedsapotheken. Die Inhalte orientieren sich dabei am wissenschaftlichen "System der Grundregulation" des Wiener Pathologen Prof. Alfred Pischinger, das TORRE-Gründer Apotheker Dr. Felix Schielein vor 15 Jahren in den Apothekenmarkt einführte. Nun wurde die zweitausendste Fernschülerin aufgenommen.

Die Fernschüler erhalten 18 Kapitel zu insgesamt 24 naturheilkundlichen Themen. Auf über 1200 Seiten bekommen sie damit ein vernetztes-ganzheitliches Wissen für eine vertiefte Kompetenz-, Präventions- und Gesundheitsberatung in der Apotheke. Geschäftsführer Thomas G. Stiegler: "Wir bilden produkt- und herstellerneutral aus, vermitteln ganzheitlich-vernetztes Wissen, das beim Endverbraucher zu Überraschungseffekten führt, da er vieles davon aus der Schulmedizin nicht kennt. Dieses umfangreiche neue Wissen wird angereichert durch ein ganzheitliches Marketing, das wir in die Bereiche Kundenbindung und Neukundengewinnung aufteilen". Viele andere Kooperationen im Apothekenmarkt richteten den Blick stark auf die Stammkunden der Apotheken, so der Berliner Kommunikationsexperte, der seit elf Jahren für die Apothekergesellschaft TORRE tätig ist: "Aber die Stammkunden sind eher älter und krank. Wir müssen den Bereich der Neukundengewinnung im Verdrängungswettbewerb Apotheke stärker in den Mittelpunkt stellen", so Stiegler.

Geleitet wird die Fernschulung von der Berliner Präventionspharmazeutin Claudia Spieß. Eine weitere Besonderheit bei TORRE: Geschult wird stets das gesamte HV-Team. Stiegler: "Wir haben die Neukunden im Auge, da kann man nicht mehr sagen, bei uns macht das die Kollegin, die kommt nächsten Montag wieder. Deshalb bilden wir Monat für Monat das gesamte HV-Team aus, damit die ganzheitliche Beratung von der Schwangerschaft bis in das hohe Alter jederzeit möglich ist. Dazu kommen dann die jeweiligen Marketingaktionen, die wir nach kommunikationspsychologischen Methoden entwickeln." Vertieft wird das Wissen durch ein Angebot von über 100 Präsenzseminaren, die TORRE im gesamten Bundesgebiet durchführt. Inhaltliche Themen wie ganzheitliche Krebsberatung, Präventionsanalysen, den TORRE- Basisseminaren mit Säure-Basen-Haushalt, Entgiftung, Heilfasten, Ernährung, orthomolekulare Medizin, Anti-Aging, den Aufbau- und Profiseminaren bis hin zu Kommunikationsworkshops, betriebswirtschaftlichen Seminaren und Rhetorikseminaren für Apotheker hat TORRE eine große Palette im Angebot. Im kommenden Jahr startet das neue Modul "Ganzheitliche Tier-Apotheke", die Ausbildung zum Präventionsberater Apotheke wird relauncht. In 2008 hat TORRE ferner neu im Schulungsangebot u.a. die Themen Dunkelfeldtherapie, Elektrosmog, Ayurveda und ganzheitliche Kosmetik.


Für den Marketingbereich hat TORRE die Fernschulung zum Marketingassistenten Apotheke entwickelt, an der über 300 PKA teilnehmen. Stiegler: "Die Chefs müssen im Marketing entlastet werden, damit sie mehr Zeit haben für Kunden, Aufbau von Netzwerken und ihren originären Managementaufgaben als unternehmerischer Apothekenleiter." In der PKA-Fernschulung, die online funktioniert, lernen die Teilnehmer die Planung von Marketingaktionen, deren Umsetzung zur Kundenbindung und Neukundengewinnung, Verfassen von Kundenmailings, die Teilnahme an Messen und Ausstellungen oder den Umgang mit der Presse.

TORRE-Chef Stiegler: "Mit der Fernschulung des gesamten Teams steigern wir die Barumsätze unserer Partnerapotheken sehr deutlich, wir betreiben damit für die Apotheken echte Absatzoptimierung, machen mehr aus den vorhandenen Kunden und holen neue Kundenkreise in die Apotheke". In Zusammenarbeit mit der gesine AG bietet TORRE nun auch die Einkaufsoptimierung an.

TORRE GmbH Ganzheitliche Pharmazie
Haus der Regulation
Thomas G. Stiegler
Brandstätterstr. 1
90513 Zirndorf
Tel. 09 11 / 23 95 85 0
www.torre-deutschland.de